Robocalls са най-често срещаните оплаквания на потребителите в САЩ. Ето как Калифорния и технологичните компании отвръщат на удара.

Колко спам позвънявания сте получили до момента през днешния ден? Нежеланите автоматизирани позвънявания са недоволства номер едно измежду потребителите на американците и това накара проверяващия сътрудник на CBS News в Калифорния Джули Уотс да попита: Какво се прави, с цел да ги спре?

Независимо дали упорстват за заеми до заплата, шаблонизирани благотворителни организации или са просто чиста машинация, автоматизираните позвънявания не са просто досадни. Ако този автоматизиран глас ви моли за пари, има възможност това да е нелегално.

Веднъж странник по света, работещ по планове за развиване на Американската организация за интернационално развиване или USAID, Джули Хейфец се усеща по този начин, като че ли нейният нов план на цялостен работен ден се занимава с спам позвънявания.

„ Получавам толкоз доста. Казвам, „ По дяволите, това е още едно автоматизирано позвъняване! “ “ сподели Хейфец.

През 2010 година за първи път попитахме Федералната комисия по връзките (FCC) за какво слагането на вашия номер в лист за възбрана за позвъняване наподобява не работи.

„ Ако нямахте лист за възбрана за позвъняване, щеше да е още по-лошо “, сподели тогава FCC.

Е, през днешния ден е по-лошо. През първите девет месеца на 2025 година е имало 40,8 милиарда роботизирани позвънявания, съгласно данни от YouMail, услуга за образна гласова поща и блокиране на спам. Това е с 5% повече от същия интервал на предходната година.

Повечето нарушават Закона за отбрана на потребителите на телефонни услуги, който не разрешава осъществяването на непоискани автоматизирани или авансово записани позвънявания.

„ Все още се случва, тъй като е в действителност мъчно да се проследят тези хора “, сподели Майк Мизенко от Nomorobo, една от възходящия брой компании, които внедряват технология, с цел да оказват помощ на потребителите да блокират нежелани позвънявания. „ Те употребяват всевъзможни нови технологии от самото начало. Те са доста изобретателни. “

За първи път представихме Nomorobo преди повече от десетилетие, когато завоюваха предизвикването за блокиране на роботизирани диалози на Федералната комерсиална комисия. Тяхната технология е минала дълъг път, само че също и измамниците.

Така че Nomorobo възприема нов метод, като Мизенко споделя, че компанията е „ завела четири каузи в няколко разнообразни федерални съдилища. “

Nomorobo наблюдава и записа хиляди роботизирани позвънявания, употребявайки личната си мрежа от повече от четвърт милион неизползвани телефонни линии, всъщност голям „ медник “, основан да хваща действително роботизирани позвънявания време.

„ Разполагаме с тези данни. Знаем, че са действителни. Можем да потвърдим всичко, което твърдим “, сподели Мизенко.

Компанията съди някои от неприятните артисти, които до момента са били най-вече събирачи на задължения.

„ Можем да създадем изказване и да кажем: „ Хей. Гледаме. Знаем какво вършиме. Можем да потвърдим какво вършиме. Трябва да изчистите практиките си, “ Мизенко сподели.

Главният прокурор на Калифорния Роб Бонта също предприе правосъдни дейности, като се причисли към многощатско правосъдно дело против Avid Telecom за осъществяване на милиарди противозаконни роботизирани позвънявания.

Наскоро Бонта се причисли към други основни прокурори в изпращането на предупредителни писма до компании, обвинени в генериране на огромен трафик на роботизирани диалози. Свързахме се с Бонта в Сан Франциско, с цел да го попитаме какъв брой ефикасни могат да бъдат тези писма.

„ Изключително въздействащо е, изключително когато става въпрос за голям брой основни прокурори “, сподели той. „ Ние ще следим реакцията им и в случай че не се съобразят, идната стъпка ще бъде правосъдно дело. “

Неотдавнашен разбор на данните на FCC открива, че повече от 50% от телефонните компании в Съединени американски щати не съблюдават федералния закон за автоматизирани позвънявания, който изисква от тях да конфигурират наложителен програмен продукт и да одобряват политики срещу роботизираните позвънявания.

„ Мисля, че [FCC] може да направи повече и мисля, че основните прокурори могат да създадат повече, и Ще кажа това, тъй като имаме доста американци, които към момента страдат от роботизирани диалози “, сподели Бонта. „ Не посочваме виновността, а просто се опитваме да споделим отговорността. “

Изпратихме имейл до FCC за коментар и получихме автоматизиран отговор, в който се споделя, че няма да се отговори на запитванията на пресата заради затварянето на държавното управление.

„ Освен в случай че не бъдат спрени, това просто ще пораства и пораства, тъй като в случай че могат да се измъкнат, за какво не? “ Хейфец сподели.

Avid Telecom изиска от съда да отхвърли многощатското дело, заведено против него, и му беше отказано. Опитахме се да се свържем с компанията за коментар, само че уебсайтът не работеше и телефонният номер беше пресечен.

Как Калифорния и софтуерните компании се борят против роботизираните позвънявания

(03:50)

Авторско право ©2025 CBS Interactive Inc. Всички права непокътнати.